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来源: 西北日报网络版     时间: 2019-07-18 08:34:36
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  中新社昆明7月17日电 (杜潇潇)记者17日从云南省文化和旅游厅了解到,自2017年4月云南省22条旅游市场整治措施实施以来,截止目前,云南省共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元(人民币,下同)。

资料图:洱海。 中新社记者 刘冉阳 摄
资料图:洱海。 中新社记者 刘冉阳 摄

  云南省文化和旅游厅厅长和丽贵在相关访谈中表示,通过整治,游客满意度不断提高,旅游投诉大幅下降,云南旅游市场秩序整治压倒性态势已经形成。

  自旅游市场整治至今,云南省共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元。其中,旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元;涉旅“行转刑”案件14件,涉案人员91人,采取强制措施47人,法院判决7件,追究刑事责任31人。2019年1-5月云南省12301平台累计受理旅游投诉242件,同比下降47%,全国排名第25位。

  下一步,云南省还将实行严格的“负面清单”管理;建立涉旅企业诚信体系和“红黑榜”制;加强旅游团队监管工作以及建立游客购物退货机制。云南省16个州市已全部建立游客购物退货监理中心,有47个旅游重点县设立了退货监理中心,机场、高铁站、旅游景区等区域设立退货受理点32个,各地准备了先行垫付准备金经费1125万元。

  据了解,从2019年5月1日建立退货机制至6月,通过“一部手机游云南”“我要退货”功能、退货热线电话、现场受理等方式,云南省共受理退货291件,涉及金额342.5万元,目前已全部办结。

  和丽贵表示,“旅游市场秩序整治将是一场持久战,稍有松懈,就会随时反弹。我们将始终保持高压态势,以坚决彻底消除各种旅游乱象的决心抓整治,重塑云南旅游品牌和形象,真正做到政府服务管理无处不在,游客旅游体验自由自在。”(完)

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